Kundeservice

Kontakt os

Ring til os på tlf. 7025 9098 - telefonen er åben alle hverdage fra 10:00 - 17:30.

Eller brug vores formular

Besøg vores butikker

Vi har 4 butikker hvor du kan få en snak med nørderne og se produkterne.

Se adresser og åbningstider her

Send en vare retur

Hvis du skal sende en vare retur til os så brug nedenstående skema.

Udfyld returskema og send retur

Oftest stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor hurtige er I til at svare min henvendelse?

Du kan ringe til os alle hverdage fra 10:00 - 17:30 på 7025 9098. Vores gennemsnitlige svartid på telefonen er 28 sekunder.
Vi besvarer alle email henvendelser hurtigst muligt og altid indenfor 24 timer i hverdagene. Du kan sende mail til os på support@morfars.dk eller bruge vores kontaktformular øverst på siden.

Er det sikkert at handle på Morfars.dk?

Ja, vi er et ordentligt firma og har ingen interesse i at snyde dig. Morfars.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Har I gode råd til en første-gangs-køber?

Ja, vi har samlet gode råd her: vigtig info om RC. Se fx videoerne om din første fjernstyrede bil, fjernstyrede helikopter og fjernstyrede båd.

Hvordan sender I og hvad koster det?

Leveringsomkostningerne er kr. 49,00 for alle pakker til Danmark - uanset vægt og størrelse. For at sikre leveringen bliver alle pakker sendt med modtagerkvittering - så 49,00 er faktisk billigt.
Alle pakker sendes med GLS og med modtagerkvittering for din sikkerhed. Det betyder at der skal kvitteres ved modtagelse så det er bedst at du vælger levering til dit arbejde eller til en Pakkeshop - så kommer pakken hurtigt, sikkert og nemt frem.
Leveringstiden for lagervarer er 1-2 hverdage.

Hvad med fortrydelse og garanti?

Du har 14 dages fortrydelsesret. Varen skal returneres i væsentlig salgbar stand hvilket fx for en fjernstyret bil betyder at den ikke må have kørt.
Du har 2 års reklamationsret der dækker fejl og mangler ved produktet.
Se vores handelsbetingelser for alle detaljerne.

Hvor finder jeg reservedele?

Vi har rigtigt mange dele på lager og de andre kan vi bestille hjem. Se her: sådan bestiller du reservedele

Kan jeg købe et gavekort?

Ja, du finder gavekortet lige her: gavekort til morfars.dk

Du kan også købe gavekort i vores fysiske butikker.