Opret Retursag
Udfyld skemaet, så kan vi hjælpe dig hurtigt og effektivt. Sørg for at beskrive sagen så detaljeret som muligt.
Når du har udfyldt skemaet kan du forvente at høre fra os indenfor 1-2 hverdage.
Årsag til returnering
Fortrydelse
Du har 14 dages fortrydelsesret. Hvis du returnerer varen ubrugt og pæn emballage, så får du 100% af beløbet retur. Hvis varen er taget i brug vil du få et reduceret beløb tilbage.
Reparation
Hvis du har haft et uheld så kan vi reparere produktet for dig. En simpel reparation koster typisk DKK 250 + reservedele. Vi kontakter dig med tilbud hvis det koster mere.
Reklamation
Hvis der er en fejl eller mangel på produktet så dækkes det af reklamationsretten. Du har 2 års reklamationsret.
Spørgsmål om retursager
Er der garanti på produkterne?
Der er ingen garanti men 2 års reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved produktet. Den dækker ikke skader opstået ved uheld eller forkert brug.
Hvad dækker reklamationsretten?
Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved et produkt. Den dækker ikke skader opstået ved uheld eller forkert brug.
Eksempel: du modtager en fjernstyret bil som er helt ny og ikke kan køre. Den vil blive ombyttet til en ny.
Eksempel: du kører med bilen og rammer en kantsten. Der knækker et hjul-ophæng. Dette er ikke dækket af reklamationsretten.
Hvad bør et produkt kunne holde til?
Hvis man har et uheld så kan alt gå i stykker. Det kan ske ved første tur, efter 2 måneder eller aldrig. Sådan er det med uheld.
Der findes desværre ikke en forsikring til fjernstyrede biler og droner. Hvis der gjorde ville den nok også være for dyr.
Kan jeg fortryde et køb?
Du har 14 dages fortrydelsesret. Hvis du returnerer varen ubrugt og i væsentlig salgbar stand, så får du 100% af beløbet retur.
Hvis varen er taget i brug vil du få et reduceret beløb tilbage (købspris minus værdiforringelse).
Kan mit produkt repareres?
Ja, og ofte kan det gøres billigt og hurtigt.
Du kan købe reservedele her på siden og i de fleste tilfælde er det nemt selv at skifte.
Alternativt kan du sende produktet retur til os - så kan vi lave det for dig.
Hvem betaler fragten?
Ved gyldig reklamation betaler vi fragten (op til DKK 49) begge veje.
Ved fortrydelse og reparation skal du selv betale for fragten.