Leveringspolitik
Senest opdateret: 15. juli 2026
Her kan du læse, hvordan vi sender din ordre, hvornår du kan forvente den, og hvad du skal gøre, hvis pakken bliver forsinket eller tager en uventet omvej.
Denne leveringspolitik supplerer vores salgs- og leveringsbetingelser. Hvis der står noget særligt på produktsiden eller i checkout, gælder de konkrete oplysninger for den pågældende ordre.
Hvor leverer vi?
Vi leverer til de lande og områder, der kan vælges ved checkout.
Hvis et land eller en adresse ikke kan vælges, tilbyder vi som udgangspunkt ikke levering dertil.
Vi sender med PostNord. Ved levering uden for Danmark kan PostNord overlade pakken til en lokal leveringspartner.
De leveringsmuligheder, der vises ved checkout, afhænger blandt andet af leveringsland, adresse, pakkens størrelse og produktets type.
Leveringsformer
Afhængigt af din adresse og ordre kan du blandt andet få tilbudt:
- levering til pakkeshop eller andet afhentningssted
- levering til pakkeboks eller Nærboks
- levering til privatadresse
- levering til en bemandet virksomhedsadresse
- Click & Collect hos Morfars.dk i Herlev
De muligheder, der vises ved checkout, er de muligheder, der gælder for netop din ordre.
Leveringspris
Leveringsprisen beregnes ud fra blandt andet leveringsland, leveringsform, pakkens størrelse, vægt og ordreværdi.
Den samlede leveringspris vises ved checkout, inden du gennemfører købet.
Vi kan tilbyde gratis eller billigere standardlevering, når bestemte betingelser er opfyldt. De aktuelle beløbsgrænser og eventuelle undtagelser fremgår af kurven eller checkout.
Afsendelses- og leveringstid
Den forventede afsendelses- eller leveringstid vises på produktsiden eller ved checkout.
Hvis der eksempelvis står, at en vare afsendes inden for 1-3 hverdage, er det den tid, vi forventer at bruge, før pakken bliver overdraget til PostNord. Transporttiden kommer derefter oveni.
Oplyste datoer og leveringstider er estimater, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt, at levering på en bestemt dato er afgørende.
Der kan især opstå længere leveringstid omkring højtider, Black Friday, større kampagner, ekstremt vejr, strejker, transportproblemer og toldbehandling.
Hvis en ordre indeholder varer med forskellige afsendelsestider, sender vi normalt ordren, når alle varerne er klar. Vi kan vælge at opdele ordren i flere pakker uden at opkræve ekstra fragt alene på grund af opdelingen.
For forudbestilte varer gælder den forventede dato, der er oplyst på produktsiden. Du kan læse mere i vores politik om forudbestillinger.
Tracking og leveringsbeskeder
Når din ordre er sendt, modtager du normalt en afsendelsesbekræftelse med tracking.
PostNord eller den lokale leveringspartner kan også sende beskeder via e-mail, SMS eller app.
Du er ansvarlig for at oplyse korrekt e-mailadresse og telefonnummer samt for at holde øje med tracking og afhentningsfrister.
Kontrollér leveringsadressen
Du er ansvarlig for, at navn, adresse, postnummer, land, e-mailadresse og telefonnummer er korrekte.
Opdager du en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere, at oplysningerne kan ændres, efter at ordren er pakket eller sendt til PostNord.
Hvis pakken returneres på grund af forkert eller mangelfuld adresse, manglende navn på døren eller andre forhold, som du er ansvarlig for, kan vi kræve vores rimelige og dokumenterede omkostninger til returfragt og eventuel genforsendelse dækket.
Pakkeshop og pakkeboks
Vælger du levering til et afhentningssted eller en pakkeboks, skal pakken afhentes inden transportørens frist.
PostNord kan flytte pakken til et andet nærliggende afhentningssted, hvis det valgte sted eksempelvis er fyldt, lukket eller midlertidigt utilgængeligt.
Det er ikke i sig selv en gyldig fortrydelse, at du undlader at hente pakken. Du skal samtidig give os klar besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Hvis en uafhentet pakke returneres til os, kan vi kræve vores rimelige og dokumenterede omkostninger til returfragt og eventuel genforsendelse dækket.
Levering uden kvittering
Du kan i nogle tilfælde aftale med PostNord, at pakken må stilles uden kvittering, eksempelvis gennem Modtagerflex eller en tilsvarende ordning.
Når pakken er placeret korrekt på det sted, du har aftalt med transportøren, er den leveret, og risikoen overgår til dig.
Morfars.dk er derfor ikke ansvarlig for, at en korrekt placeret pakke efterfølgende bliver stjålet, fjernet af andre eller beskadiget af forhold på leveringsstedet.
Er pakken ikke placeret som aftalt, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Click & Collect
Du kan vælge Click & Collect og hente ordren hos:
MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Danmark
Du skal vente på besked om, at ordren er klar. En ordrebekræftelse betyder ikke nødvendigvis, at ordren allerede står klar til afhentning.
De aktuelle åbningstider findes på siden Morfars Hobbybutik.
Ved afhentning kan vi bede om ordrenummer, ordrebekræftelse eller legitimation.
Levering til andre lande
Ved levering uden for Danmark kan pakken blive overdraget til en lokal transportør, og leveringstiden kan være længere.
Visse produkter, især løse litiumbatterier, store varer og produkter med særlige transportkrav, kan ikke leveres til alle lande eller med alle leveringsformer.
Hvis en vare ikke kan sendes til det valgte land, kontakter vi dig. Kan vi ikke finde en anden løsning, annullerer vi den berørte vare eller ordre og tilbagebetaler eventuelle modtagne beløb.
Ved levering uden for EU's toldområde kan lokale myndigheder opkræve importmoms, told og gebyrer. Disse beløb betales af kunden, medmindre det tydeligt fremgår ved checkout, at de er inkluderet.
Forsinkede, bortkomne eller beskadigede pakker
Hvis pakken er forsinket, skal du først kontrollere tracking.
Kontakt os, hvis pakken ikke bevæger sig i længere tid, er markeret som leveret uden at kunne findes eller ser ud til at være bortkommet.
Hvis varen eller emballagen er beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt og gemme varen, emballagen og fragtlabelen. Tag gerne billeder, inden noget smides ud.
En hurtig henvendelse gør det lettere for os at undersøge sagen hos transportøren, men forkorter ikke din lovbestemte reklamationsret.
Ved almindelig levering bærer Morfars.dk risikoen, indtil du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Kontakt
Har du spørgsmål til levering eller en konkret pakke, kan du kontakte os på:
E-mail: support@morfars.dk
Telefon: 70 25 90 98
Hav gerne ordrenummer og trackingnummer klar. Det gør pakkejagten betydeligt mindre arkæologisk.