Privatlivspolitik

Senest opdateret: 15. juli 2026

Den korte og ærlige version

Når du handler hos Morfars.dk, besøger vores hjemmeside eller kontakter os, får vi brug for nogle oplysninger om dig.

Vi bruger dem blandt andet til at:

  • levere det, du har bestilt
  • tage imod betaling
  • hjælpe dig med produkter, ordrer og reklamationer
  • drive og beskytte vores webshop
  • sende nyhedsbreve, hvis du har bedt om det
  • forstå, hvordan vores hjemmeside og markedsføring fungerer
  • forbedre vores kundeservice og digitale løsninger
  • overholde de regler, vi som virksomhed er underlagt

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til uvedkommende og bruger dem ikke til formål, der er uforenelige med dem, som beskrives i denne politik.

Vi deler oplysninger med de virksomheder, der hjælper os med at drive Morfars.dk. Det gælder blandt andet Shopify, betalingsudbydere, PostNord samt Google og Meta, når du har accepteret statistik og markedsføring.

Du har også et ansvar. Du skal give os korrekte oplysninger, beskytte adgangen til din konto og undlade at sende betalingskortoplysninger, adgangskoder, CPR-nummer eller andre følsomme oplysninger i vores chat og almindelige e-mails.

Den mere grundige version kommer her.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

MORFARS.DK ApS er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der beskrives i denne politik.

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
CVR-nr. 27776175
Telefon: 70 25 90 98
E-mail: support@morfars.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

De konkrete oplysninger afhænger af, hvordan du bruger Morfars.dk.

Vi kan blandt andet behandle:

  • navn
  • fakturerings- og leveringsadresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • ordre- og købshistorik
  • kunde- og kontooplysninger
  • oplysninger om betaling og betalingsstatus
  • oplysninger om returneringer, reklamationer og reparationer
  • indholdet af e-mails, chats og andre henvendelser
  • billeder, videoer og filer, som du sender til os
  • IP-adresse, browser, enhedstype og tekniske identifikatorer
  • oplysninger om din brug af hjemmesiden
  • oplysninger om produkter, du ser, søger efter eller lægger i kurven
  • samtykker og markedsføringspræferencer
  • oplysninger om åbning af og klik i vores e-mails

Vi modtager normalt oplysningerne direkte fra dig. Vi kan også modtage oplysninger fra Shopify, Shop, betalingsudbydere, PostNord og andre tjenester, som du bruger i forbindelse med dit besøg eller køb.

3. Når du besøger Morfars.dk

Når du besøger vores hjemmeside, behandler vi tekniske oplysninger om besøget.

Det kan blandt andet være:

  • IP-adresse
  • browser og enhedstype
  • omtrentligt geografisk område
  • dato og tidspunkt for besøget
  • hvilke sider og produkter du besøger
  • hvad du søger efter
  • produkter, du lægger i kurven
  • henvisningsside og kampagneoplysninger
  • oplysninger om fejl og teknisk ydeevne
  • cookie-, pixel- og enhedsidentifikatorer

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Vi bruger oplysningerne til at:

  • få hjemmesiden og checkout til at fungere
  • huske din kurv og dine indstillinger
  • vise relevante produkter og indhold
  • forebygge svindel, spam og teknisk misbrug
  • finde og rette fejl
  • forstå, hvordan hjemmesiden bliver brugt
  • måle effekten af vores markedsføring
  • vise og måle annoncer, når du har givet samtykke

Nødvendige cookies og lignende teknologier bruges, fordi de er nødvendige for at levere og beskytte hjemmesiden. Behandlingen af personoplysninger er her baseret på vores legitime interesse i at drive en sikker og velfungerende webshop, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Cookies og lignende teknologier til statistik, personalisering og markedsføring anvendes på baggrund af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket Præferencer for cookies nederst på hjemmesiden.

Google og Meta

Når du har givet samtykke til statistik eller markedsføring, bruger vi teknologier fra Google og Meta.

Det kan blandt andet omfatte:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel og andre Meta Business Tools

Google og Meta kan modtage oplysninger om din enhed og din brug af Morfars.dk, eksempelvis IP-adresse, cookie- eller enhedsidentifikator, sider og produkter, du har besøgt, varer i din kurv og oplysninger om gennemførte køb.

Oplysningerne bruges blandt andet til statistik, annoncering, kampagnemåling, målgrupper og begrænsning af gentagne eller irrelevante annoncer.

Google og Meta kan sammenholde oplysningerne med andre oplysninger, de allerede har om dig, eksempelvis hvis du er logget ind på en Google-, Facebook- eller Instagram-konto.

Afhængigt af den konkrete tjeneste og behandling kan Google og Meta behandle oplysninger på vores vegne, sammen med os eller til egne formål. Deres egen behandling er beskrevet i deres privatlivspolitikker:

4. Shopify og Shopify Network Intelligence

Morfars.dk er hostet og drevet på Shopifys platform.

Shopify behandler oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, opretter en konto, bruger chatten, går til checkout eller gennemfører et køb.

Shopify behandler blandt andet oplysninger for at levere:

  • webshop og hosting
  • produktvisning og søgning
  • kurv og checkout
  • kundeprofiler og ordrehistorik
  • betalinger
  • Shop Pay og Shop
  • kundekommunikation
  • Shopify Inbox og vores AI-assistent
  • e-mailmarkedsføring og beskedfunktioner
  • statistik, sikkerhed og forebyggelse af svindel

For Shopifys almindelige platformstjenester behandler Shopify hovedsageligt oplysninger på vores vegne.

For bestemte Shopify-tjenester kan Shopify også behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlig. Det gælder blandt andet oplysninger, som Shopify modtager gennem dit eget forhold til Shopify, Shop, Shop Pay og visse forbedrede Shopify-tjenester.

Shopify Network Intelligence er aktivt

Vi har aktiveret Shopify Network Intelligence.

Det betyder, at Shopify kan bruge oplysninger om kunders interaktioner med Morfars.dk sammen med oplysninger fra kundernes interaktioner med andre Shopify-butikker og med Shopify selv.

Oplysningerne kan bruges til at levere, udvikle og forbedre Shopifys forbedrede tjenester, herunder:

  • sikkerhed og forebyggelse af svindel
  • analyse og rapportering
  • personalisering af shoppingoplevelser
  • produkt- og butiksanbefalinger
  • forbedring af Shopifys produkter og tjenester
  • måling og personalisering af annoncering
  • andre tjenester, der bygger på kunders interaktioner med Shopify og forskellige Shopify-butikker

De oplysninger, Shopify kan behandle i den forbindelse, omfatter blandt andet:

  • kontakt- og profiloplysninger
  • ordrer og transaktioner
  • produkter, du ser eller lægger i kurven
  • aktivitet i vores og andre Shopify-butikker
  • enheds-, browser- og netværksoplysninger
  • cookie- og enhedsidentifikatorer
  • samtykke-, fravalgs- og privatlivssignaler

Oplysninger kan blive delt med Shopify og Shopifys leverandører og samarbejdspartnere, som kan befinde sig i andre lande end Danmark.

Dine valg i vores cookieindstillinger bruges til at informere Shopify om, hvilke former for ikke-nødvendig behandling du har accepteret.

Du kan læse mere om Shopifys behandling her:

Via Shopifys privacy portal kan du blandt andet anmode Shopify om adgang til eller sletning af oplysninger, som Shopify behandler som selvstændigt dataansvarlig, og fravælge visse former for deling til annonceringsformål.

Hvis du beder Morfars.dk om at slette dine kundeoplysninger, sender vi anmodningen videre gennem Shopifys værktøjer, når betingelserne for sletning er opfyldt.

En sletning hos Morfars.dk sletter ikke nødvendigvis oplysninger, som Shopify har modtaget gennem dit selvstændige forhold til Shop, Shop Pay eller andre Shopify-tjenester. Rettigheder vedrørende disse oplysninger skal som udgangspunkt udøves direkte over for Shopify.

5. Når du køber noget hos os

Når du afgiver en ordre, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet.

Det vil typisk være:

  • navn
  • adresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • valgte produkter
  • leveringsform
  • betalingsmetode
  • ordre- og betalingsstatus
  • eventuelle kommentarer til ordren

Vi bruger oplysningerne til at:

  • registrere og behandle din ordre
  • modtage og kontrollere betaling
  • sende ordrebekræftelser og leveringsoplysninger
  • levere varen
  • håndtere ændringer, returneringer og tilbagebetalinger
  • håndtere reklamationer og reparationer
  • føre regnskab
  • forebygge fejl og svindel

Behandlingen sker primært, fordi oplysningerne er nødvendige for at opfylde vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger, der indgår i vores regnskabsmateriale, behandles desuden for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Du skal give os korrekte oplysninger

Vi kan ikke sende en pakke til en adresse, vi ikke har fået, og PostNord kan ikke kontakte dig på et telefonnummer, der ikke virker.

Du er derfor ansvarlig for, at de kontakt-, betalings- og leveringsoplysninger, du giver os, er korrekte. Opdager du en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Det ændrer ikke vores ansvar efter forbrugerreglerne, men forkerte eller mangelfulde oplysninger kan betyde, at din ordre bliver forsinket, sendt forkert eller ikke kan leveres.

6. Betaling

Vi bruger Shopify Payments og AltaPay til at håndtere betalinger.

Klarna tilbydes gennem Shopify Payments.

Afhængigt af den betalingsmetode, du vælger, kan oplysninger blive behandlet af:

  • Shopify Payments og de betalingsbehandlere, Shopify bruger
  • AltaPay
  • Klarna
  • kortnetværk, banker og andre udbydere bag den valgte betalingsmetode

Betalingsudbyderne kan blandt andet modtage:

  • navn og kontaktoplysninger
  • ordrebeløb og valuta
  • ordrenummer
  • betalingsmetode
  • betalingskort- eller kontooplysninger
  • IP-adresse og enhedsoplysninger
  • oplysninger, der bruges til sikkerhed og svindelkontrol

Dine fulde betalingskortoplysninger indtastes og behandles normalt direkte i betalingsudbydernes sikrede løsninger. Morfars.dk modtager normalt ikke dit fulde kortnummer.

Vi modtager de oplysninger, der er nødvendige for at se, om en betaling er godkendt, reserveret, gennemført, afvist eller tilbagebetalt.

Betalingsudbyderne kan have selvstændige juridiske forpligtelser, eksempelvis i forbindelse med identitetskontrol, kreditvurdering, hvidvaskregler, bogføring og forebyggelse af svindel.

Du kan læse mere her:

7. Levering med PostNord

Når du vælger levering, deler vi de nødvendige oplysninger med PostNord.

Det kan blandt andet være:

  • navn
  • leveringsadresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • ordrenummer eller forsendelsesnummer
  • oplysninger om pakken og den valgte levering

Oplysningerne deles, så PostNord kan levere pakken, stille den til rådighed på et udleveringssted og sende relevante beskeder om leveringen.

PostNord er selvstændigt dataansvarlig for dele af sin behandling, eksempelvis dokumentation for levering, drift af PostNords app og opfyldelse af PostNords egne juridiske forpligtelser.

Læs PostNords privatlivspolitik.

8. Kundekonto

Hvis du opretter eller bruger en kundekonto, behandler vi de oplysninger, der er knyttet til kontoen.

Det kan blandt andet være:

  • navn og kontaktoplysninger
  • adresser
  • ordrehistorik
  • returneringer og reklamationer
  • markedsføringspræferencer
  • kontoaktivitet og sikkerhedsoplysninger

Vi bruger oplysningerne til at give dig adgang til kontoen, vise dine ordrer og gøre fremtidige køb lettere.

Behandlingen sker for at levere de funktioner, du beder om, og på baggrund af vores legitime interesse i at tilbyde en praktisk og sikker kundekonto.

Du er ansvarlig for at beskytte adgangen til din e-mail og eventuelle andre loginoplysninger. Mistænker du, at andre har fået adgang til din konto eller e-mail, skal du straks sikre din e-mailkonto og kontakte os.

9. Kundeservice via e-mail, telefon og formularer

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver i forbindelse med henvendelsen.

Det kan blandt andet være:

  • navn og kontaktoplysninger
  • ordre- og produktinformation
  • indholdet af din besked
  • billeder, videoer og filer
  • oplysninger om brug, skader eller fejl på et produkt
  • vores svar, vurderinger og interne noter om sagen

Vi bruger oplysningerne til at:

  • besvare din henvendelse
  • rådgive om produkter og kompatibilitet
  • undersøge en reklamation
  • håndtere returneringer og reparationer
  • dokumentere, hvad vi har aftalt
  • kontrollere og forbedre kvaliteten af vores kundeservice

Når henvendelsen vedrører et køb eller et muligt køb, er behandlingen normalt nødvendig for at opfylde en aftale eller gennemføre foranstaltninger før en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Ved generelle spørgsmål, kvalitetssikring og dokumentation er behandlingen baseret på vores legitime interesse i at yde ordentlig kundeservice og kunne dokumentere vores kommunikation, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Send kun det, vi har brug for

Du skal ikke sende CPR-nummer, betalingskortoplysninger, adgangskoder, MitID-oplysninger, helbredsoplysninger eller andre følsomme og fortrolige oplysninger til vores almindelige kundeservice.

Sender du billeder eller videoer, skal du så vidt muligt undgå, at uvedkommende personer, private dokumenter, nummerplader eller andre unødvendige oplysninger optræder på materialet.

Sender du oplysninger om en anden person, er du ansvarlig for, at du har ret til at dele oplysningerne, og at de er relevante for sagen.

10. Chat og AI-assistent

Morfars.dk bruger Shopify Inbox til kundeservice via chat.

Chatten kan blive besvaret af:

  • vores AI-assistent
  • en medarbejder hos Morfars.dk
  • både AI-assistenten og en medarbejder i løbet af samme samtale

Du bliver i forbindelse med chatten informeret om, at svar kan blive leveret af en AI-assistent.

Hvilke oplysninger bruges i chatten?

Når du bruger chatten, kan vi og Shopify behandle:

  • indholdet af dine beskeder
  • navn og e-mailadresse, hvis du oplyser dem eller er logget ind
  • de sider og produkter, du besøger
  • oplysninger om din aktive kurv
  • relevante kunde- og ordreoplysninger
  • din omtrentlige lokation og tidszone
  • billeder, videoer eller andet materiale, du sender
  • din bedømmelse af de svar, du modtager
  • tekniske oplysninger, der bruges til drift, sikkerhed og forebyggelse af spam

Hvis du er logget ind med Shop, kan AI-assistenten i relevante situationer bruge oplysninger fra din Shop-profil til at tilpasse svar og produktanbefalinger.

Hvis du beder AI-assistenten om at undersøge en ordre, kan du blive bedt om at logge ind, før den får adgang til ordreoplysningerne.

Hvad bruger AI-assistenten som vidensgrundlag?

AI-assistenten kan udarbejde svar på baggrund af:

  • vores produktkatalog
  • produktbeskrivelser og lageroplysninger
  • vores handels-, leverings- og returpolitikker
  • sider og artikler på Morfars.dk
  • vores knowledge base
  • filer og materiale, som vi har gjort tilgængeligt for assistenten
  • relevante oplysninger om din ordre, når du er identificeret

Vores medarbejdere kan gennemgå chatsamtaler og AI-genererede svar, når det er nødvendigt for at besvare henvendelser, følge op på kundesager, kontrollere kvaliteten eller forbedre chatfunktionen.

Vi og Shopify kan også bruge oplysninger om chatsessioner, emner, bedømmelser og efterfølgende ordrer til at måle, hvordan chatten fungerer.

AI kan tage fejl

AI-assistenten er hurtig, men den er ikke ufejlbarlig. Den kan misforstå dit spørgsmål, overse en detalje eller give et svar, der ikke passer til netop dit produkt.

AI-assistentens svar er derfor vejledende.

Vigtige oplysninger om eksempelvis følgende skal kontrolleres på den relevante produktside, i din ordrebekræftelse og i vores gældende handelsbetingelser:

  • sikkerhed og korrekt brug
  • aldersanbefalinger
  • produktkompatibilitet
  • batterier og opladning
  • reservedele
  • priser og lagerstatus
  • levering
  • returnering og reklamationsret

Er noget uklart eller modstridende, skal du bede om hjælp fra en medarbejder, inden du køber eller bruger produktet.

Du kan bede om, at din henvendelse bliver overdraget til en medarbejder. Hvis vores medarbejdere ikke er tilgængelige, kan du blive bedt om at kontakte os via e-mail.

AI-assistentens svar ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder eller de aftaler, du har indgået med Morfars.dk.

Vi bruger ikke AI-chatten til at træffe automatiske afgørelser om dig, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

Del ikke hemmeligheder med robotten

Du må ikke skrive følgende i chatten:

  • betalingskortoplysninger
  • adgangskoder
  • CPR-nummer
  • MitID-oplysninger
  • helbredsoplysninger
  • oplysninger om strafbare forhold
  • andre følsomme eller fortrolige oplysninger

Har vi brug for særlige oplysninger for at behandle en sag, fortæller vi dig, hvordan de kan sendes på en mere passende måde.

11. Nyhedsbreve og markedsføring

Vi bruger Shopifys funktioner til e-mailmarkedsføring og kundekommunikation.

Når du tilmelder dig, kan vi behandle:

  • din e-mailadresse
  • dit navn, hvis det er registreret
  • tidspunkt og metode for dit samtykke
  • dine valgte markedsføringspræferencer
  • relevante oplysninger om køb og produktinteresser
  • om e-mails bliver leveret eller afvist
  • om du åbner en e-mail
  • hvilke links du klikker på
  • besøg, kurve og ordrer, der kan henføres til en e-mailkampagne
  • om du afmelder dig eller markerer en e-mail som spam

Formålet er at sende dig nyheder, tilbud, produktinformation og inspiration fra Morfars.dk samt at forstå, hvilket indhold der er relevant og fungerer godt.

Vi kan bruge oplysninger om tidligere køb og produktinteresser til at udvælge eller tilpasse indholdet i vores e-mails.

Behandlingen er baseret på dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan altid afmelde dig via linket nederst i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Når du afmelder dig, kan vi opbevare din e-mailadresse på en intern fravalgsliste. Det gør vi for at dokumentere din afmelding og sikre, at du ikke ved en fejl bliver tilmeldt igen.

Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før du trak samtykket tilbage.

12. Forebyggelse af svindel, spam og misbrug

Vi, Shopify og vores betalingsudbydere kan behandle ordre-, betalings-, konto-, enheds- og brugsoplysninger for at:

  • opdage mistænkelige ordrer
  • forhindre betalingssvindel
  • beskytte kundekonti
  • blokere spam og automatiseret misbrug
  • undersøge sikkerhedshændelser
  • beskytte Morfars.dk, vores kunder og vores medarbejdere

Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at beskytte vores forretning og vores kunder, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

I enkelte tilfælde kan behandlingen også være nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

13. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for et relevant og lovligt formål.

Modtagerne kan blandt andet være:

  • Shopify, som leverer webshop, checkout, kundeprofiler, ordrer, chat, markedsføring og relaterede funktioner
  • Shopify Payments og Shopifys betalingsbehandlere
  • AltaPay
  • Klarna, når du vælger Klarna som betalingsmetode
  • PostNord
  • Google og Meta, når du har givet det nødvendige samtykke
  • leverandører af hosting, drift, sikkerhed og teknisk support
  • regnskabs-, revisions- og rådgivningsleverandører
  • inkasso- og juridiske rådgivere, når det er nødvendigt
  • offentlige myndigheder, når vi er forpligtet til det

Nogle modtagere behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruktion. De er databehandlere.

Andre modtagere bestemmer selv formålet med hele eller dele af deres behandling. De kan derfor være selvstændigt dataansvarlige eller, i visse situationer, fælles dataansvarlige sammen med os.

14. Overførsel af oplysninger uden for EU og EØS

Nogle af vores leverandører er internationale virksomheder eller bruger underleverandører uden for EU og EØS.

Det betyder, at personoplysninger i visse tilfælde kan blive behandlet i lande uden for EU og EØS, herunder Canada og USA.

Når det sker, sørger vi eller vores leverandører for et lovligt overførselsgrundlag.

Det kan blandt andet være:

  • en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
  • godkendte bindende virksomhedsregler
  • andre lovlige overførselsmekanismer

Du kan kontakte os, hvis du ønsker mere information om de overførselsgrundlag, der anvendes i en bestemt situation.

15. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Vi gemmer ikke oplysninger længere, end vi vurderer nødvendigt for de formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller for at overholde vores juridiske forpligtelser.

Den konkrete periode afhænger af oplysningerne, formålet, vores systemer og eventuelle juridiske forpligtelser.

Vi foretager løbende en vurdering af, om oplysningerne fortsat er nødvendige. Ved vurderingen lægger vi blandt andet vægt på:

  • kundesagens karakter
  • eventuelle garanti- og reklamationsperioder
  • vores dokumentationsbehov
  • risikoen for tvister eller retskrav
  • krav efter bogførings- og anden lovgivning
  • om oplysningerne fortsat er nødvendige for sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Ordrer og regnskab

Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Oplysninger kan blive gemt længere, hvis det er nødvendigt på grund af en igangværende tvist, reklamation, myndighedssag eller et retskrav.

Kundeservice og reklamationer

Almindelige kundeservicehenvendelser slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er relevante for kundeservice, dokumentation, kvalitetssikring eller håndtering af et muligt krav.

Oplysninger om reklamationer, skader, reparationer og tvister kan opbevares længere, når det er nødvendigt for at dokumentere sagen eller håndtere et muligt retskrav.

Chat

Chatsamtaler opbevares, så længe de er relevante for kundeservice, kvalitetssikring, sikkerhed, dokumentation eller håndtering af et muligt krav.

Shopify Inbox giver ikke nødvendigvis mulighed for, at vi sletter en enkelt samtale direkte fra samtaleoversigten. Når en kunde har ret til sletning, behandler vi derfor anmodningen gennem Shopifys værktøjer til sletning af kundedata og gennem vores øvrige relevante systemer.

Lovpligtige oplysninger og oplysninger, der er nødvendige for en igangværende sag, slettes ikke, før opbevaringsbehovet er ophørt.

Kundekonti

Kontooplysninger opbevares, mens kontoen er aktiv, eller så længe vi har et sagligt behov for oplysningerne.

Selv om en konto lukkes, kan ordre-, regnskabs-, reklamations- og sikkerhedsoplysninger blive opbevaret i den periode, lovgivningen eller et konkret behov kræver.

Nyhedsbreve

Vi bruger din e-mailadresse til markedsføring, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Dokumentation for samtykke og afmelding kan blive opbevaret længere, når det er nødvendigt for at dokumentere, at vi har overholdt reglerne.

Cookies og analyse

Opbevaringsperioderne for cookies og lignende teknologier fremgår af vores cookieindstillinger.

Sikkerhedskopier

Oplysninger kan i en begrænset periode forekomme i sikkerhedskopier, efter at de er slettet fra de aktive systemer. De vil i så fald være beskyttet og ikke blive brugt til nye formål.

16. Sådan beskytter vi oplysningerne

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som vi vurderer passende i forhold til oplysningernes karakter, behandlingen og de aktuelle risici.

Foranstaltningerne kan blandt andet omfatte adgangsbegrænsning, styring af brugerrettigheder, sikkerhedskopiering, løbende vedligeholdelse af systemer samt procedurer for forebyggelse og håndtering af sikkerhedshændelser.

Vi begrænser adgangen til personoplysninger til medarbejdere og leverandører, der har et relevant behov for oplysningerne.

Ingen digital løsning er 100 procent risikofri. Vi arbejder derfor løbende med at forebygge, opdage og håndtere sikkerhedsproblemer.

17. Dit ansvar

God databeskyttelse kræver også noget af dig.

Du er blandt andet ansvarlig for at:

  • give os korrekte og opdaterede kontakt-, betalings- og leveringsoplysninger
  • beskytte adgangen til din e-mail og kundekonto
  • kontakte os, hvis du opdager mistænkelig aktivitet
  • undlade at sende oplysninger, som ikke er nødvendige for din sag
  • undlade at sende betalingskortoplysninger, adgangskoder, CPR-nummer og andre følsomme oplysninger i chat eller almindelig e-mail
  • sikre, at du har ret til at dele oplysninger eller billeder af andre personer med os
  • kontrollere vigtige produkt- og sikkerhedsoplysninger, hvis du har modtaget et svar fra vores AI-assistent

Dit ansvar ændrer ikke Morfars.dk's ansvar efter databeskyttelsesreglerne, købeloven eller andre ufravigelige forbrugerregler.

18. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af situationen kan du have ret til:

  • at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • at få forkerte eller ufuldstændige oplysninger rettet
  • at få oplysninger slettet
  • at få behandlingen begrænset
  • at modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
  • at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser
  • at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
  • at trække et samtykke tilbage
  • at klage til Datatilsynet

Rettighederne er ikke absolutte.

Vi kan eksempelvis ikke slette oplysninger, som vi er forpligtet til at gemme efter bogføringsreglerne, eller som er nødvendige for at håndtere en reklamation, tvist eller et retskrav.

Retten til dataportabilitet gælder kun for bestemte oplysninger og behandlingsformer.

Sådan bruger du dine rettigheder

Skriv til support@morfars.dk og beskriv så præcist som muligt, hvad din anmodning drejer sig om.

Vi kan bede dig om oplysninger, der er nødvendige for at kontrollere din identitet. Det gør vi for at undgå, at personoplysninger bliver udleveret, ændret eller slettet på anmodning fra den forkerte person.

Vi besvarer anmodninger uden unødig forsinkelse og normalt senest inden for en måned. Ved særligt komplicerede eller omfattende anmodninger kan fristen forlænges efter reglerne. I så fald informerer vi dig.

For oplysninger, som Shopify behandler som selvstændigt dataansvarlig gennem Shop, Shop Pay eller andre Shopify-forbrugertjenester, kan du også bruge Shopifys privacy portal.

19. Klage til Datatilsynet

Har du spørgsmål eller er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os på support@morfars.dk.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

20. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når vores behandling, systemer, leverandører eller juridiske forpligtelser ændrer sig.

Den gældende version vil altid være tilgængelig på Morfars.dk.

Ved væsentlige ændringer kan vi også informere dig via hjemmesiden, din kundekonto eller e-mail, når det er relevant.