Fortrydelsesret

Senest opdateret: 15. juli 2026

Retur- og refusionspolitik

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Morfars.dk.

Du må gerne undersøge varen, men du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du bruger eller håndterer den mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Denne politik supplerer vores salgs- og leveringsbetingelser.

1. Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Det kan eksempelvis være den dag, hvor:

• varen bliver overgivet til dig
• du henter varen i en pakkeshop eller pakkeboks
• varen bliver udleveret til en person, du har udpeget
• varen efter aftale bliver placeret på et bestemt sted ved din adresse

Hvis varer fra samme ordre leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis en vare består af flere dele eller partier, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste del eller det sidste parti.

Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges den til den følgende hverdag.

2. Sådan fortryder du

Du skal give os en klar besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Den letteste måde er at vælge Fortryd køb nederst på Morfars.dk og udfylde formularen.

Når du bruger den digitale funktion, modtager du en elektronisk kvittering for din meddelelse.

Du kan også skrive til:

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Danmark
E-mail: support@morfars.dk

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i vores salgs- og leveringsbetingelser. Det er ikke obligatorisk at bruge formularen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber.

Det er ikke i sig selv en gyldig fortrydelse, at du nægter at modtage varen eller undlader at hente pakken. Du skal samtidig give os klar besked om, at du ønsker at fortryde.

3. Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du fortryder, skal varen sendes eller afleveres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen skal returneres til:

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Danmark

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav.

Du betaler selv omkostningerne ved returnering, når du bruger fortrydelsesretten.

Via vores returformular kan du i mange tilfælde købe en forudbetalt returlabel. Prisen afhænger blandt andet af leveringsland, pakkens størrelse og transportformen og vises, inden du bestiller labelen.

Prisen på returlabelen bliver fratrukket det beløb, du skal have tilbage.

Hvis vi ikke tilbyder en returlabel til din adresse eller vare, skal du selv vælge og betale en egnet returmetode.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den. Pak derfor varen forsvarligt, og gem kvittering og trackingnummer.

4. Tilbagebetaling

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder prisen på den billigste almindelige leveringsform, som vi tilbød til ordren.

Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetaler vi ikke forskellen mellem denne og den billigste almindelige leveringsform.

Hvis du kun fortryder en del af en ordre, tilbagebetaler vi som udgangspunkt ikke den oprindelige leveringsomkostning, når leveringsprisen ville have været den samme for de varer, du beholder.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• vi har modtaget varen retur, eller
• du har sendt dokumentation for, at varen er returneret

Vi bruger som udgangspunkt samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Der kan gå nogle bankdage fra vores tilbagebetaling, til beløbet kan ses på din konto. Denne behandlingstid bestemmes af banken og betalingsudbyderen.

5. Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Du hæfter for den værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du mister ikke automatisk fortrydelsesretten, fordi varen har været brugt. Vi kan dog fratrække den dokumenterede værdiforringelse i din tilbagebetaling.

For mange af vores hobbyprodukter vil følgende normalt gå ud over en almindelig undersøgelse:

• udendørs kørsel, sejlads eller flyvning
• kørsel eller brug, der giver ridser, dækslid, snavs eller andre brugsspor
• brug i jord, sand, græs, vand eller sne
• montering af klistermærker eller permanente dele
• ændring af ledninger, stik, software eller fabriksindstillinger
• opladning og brug af batterier ud over en forsigtig og nødvendig funktionskontrol
• åbning af poser med små reservedele, hvis varen derefter ikke længere kan sælges som ny
• manglende dele, tilbehør, værktøj eller dokumentation

Værdiforringelsen vurderes konkret og kan i alvorlige tilfælde udgøre en stor del af varens pris eller hele varens værdi, hvis varen reelt ikke længere har nogen salgsværdi.

6. Original emballage

Du bør returnere varen med original emballage, indlæg, poser, tilbehør, værktøj og dokumentation.

Emballagen må gerne åbnes forsigtigt.

Manglende eller beskadiget emballage medfører ikke automatisk, at du mister fortrydelsesretten. Det kan dog medføre en værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens beskyttelse eller mulighed for at blive solgt igen.

Brug ikke produktets originale emballage som den eneste forsendelsesemballage. Pak den ind, så både varen og emballagen er beskyttet under transporten.

7. Varer uden almindelig fortrydelsesret

Fortrydelsesretten kan blandt andet være undtaget for varer, der reelt fremstilles, ændres eller tilpasses efter dine individuelle specifikationer.

At en almindelig standardvare eller reservedel bliver bestilt hjem specielt til dig, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis en vare ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret, bliver du tydeligt informeret om det, inden du gennemfører købet.

8. Reklamation er noget andet end fortrydelse

Fortrydelsesretten bruges, når du har ændret mening. Reklamationsretten bruges, når du mener, at der er en fejl eller mangel ved varen.

Hvis du vil reklamere, skal du bruge vores reklamationsformular og kontakte os, inden du sender varen.

Hvis reklamationen er berettiget, betaler vi de rimelige og nødvendige transportomkostninger. Vi tilbyder som udgangspunkt en forudbetalt returlabel eller en anden passende returmetode.

Vælger du uden forudgående skriftlig aftale en dyrere transportform end den, vi har tilbudt, refunderer vi som udgangspunkt højst et beløb svarende til prisen på vores tilbudte løsning.

Hvis undersøgelsen viser, at problemet ikke er omfattet af reklamationsretten, kan du blive opkrævet prisen på den anvendte returlabel og omkostningen til at sende varen tilbage til dig.

Et eventuelt undersøgelses- eller reparationsgebyr opkræves kun, hvis beløbet er oplyst og accepteret, inden undersøgelsen eller reparationen gennemføres.

Du kan læse de fulde regler om reklamation, slid, forkert brug og reparation i vores salgs- og leveringsbetingelser.

9. Spørgsmål til din returnering

Har du spørgsmål til en returnering eller tilbagebetaling, kan du kontakte os på support@morfars.dk.

Hav gerne dit ordrenummer klar. Det gør det lettere for os at finde den rigtige ordre og undgår, at din retur ender i reservedelskassens mørkeste hjørne.